Betalings- og abonnementsstyringsselskabet Frisbii, som oplever stor vækst i Danmark, lancerer i dag et nyt AI-analyseværktøj, der gør det muligt for virksomheder at forudse kundernes adfærd og mindske risikoen for kundetab.

Antallet af abonnementsvirksomheder stiger, og ifølge konsulenthuset Subscrybe udgør det samlede private forbrug af abonnementer i Danmark i dag 218 milliarder kr. årligt. En af de største udfordringer er dog at fastholde abonnementskunder over tid, men det vil betalings- og abonnementsstyringsselskabet Frisbii, der i Danmark har kunder som Rejsekortet, DSB, Øresundsbroen, Matas, Coolshop m.fl., lave om på ved hjælp af kunstig intelligens.

Derfor lancerer Frisbii i dag en AI-baseret teknologi, der gør det muligt for virksomheder, der lever af gentagne betalinger, at forstå og fastholde flere kunder baseret på intelligente datadrevne modeller i stedet for mavefornemmelser.

For mange virksomheder er reaktive strategier en barriere for vækst, og en nyere undersøgelse fra konsulentvirksomheden Bain & Company viser, at 70 procent af virksomheder i dag kæmper med at forbinde deres salgsstrategier med indtægtsstyring så som CRM-platforme, hvilket begrænser deres muligheder for at forstå og håndtere kundernes behov – og dermed vækste.

De første i branchen

Denne udfordring løser Frisbiis nye AI-teknologi kaldet Predictive Analytics, som er en udvidelse af selskabets Revenue Insights-løsning. Nu kan virksomheder nemlig ikke kun analysere abonnements-, fakturerings- og betalingsdata i realtid (Performance Analytics) men også afkode og forudse kundernes fremtidige handlinger samt teste udfaldet af forskellige prisstrategier inden udrulning ved hjælp af AI-drevne prognoser (Predictive Analytics).

“Vi ser mange værktøjer, der overvåger performance, men ingen, der hjælper virksomheder med at simulere kundernes fremtidige adfærd ved hjælp af deres egne data. Med vores nye AI-løsning er vi de første i vores branche, der kombinerer monitorering og prædiktiv analyse på én platform,” siger Mikael Christian Carlsen, salgschef i Frisbii.

Kan forudse hver enkelt kundes næste træk

Ved hjælp af AI og machine learning bruges hver enkelte kundes historiske abonnements-, fakturerings- og betalingsdata til at spotte små ændringer i deres adfærd tidligt og forudsige deres adfærd måneder i forvejen, fx om en kunde snart vil opsige sit abonnement. Det gør det muligt at forebygge kundefrafald proaktivt.

Modellerne finjusteres løbende efterhånden, som nye data strømmer ind, og nøjagtigheden måles gennem backtesting mod tidligere resultater. Det er også muligt at berige prognoserne med egne CRM- og marketingdata for at få et mere komplet billede.

Desuden kan man simulere og teste forskellige prisstrategier, allerede før de implementeres, og dermed planlægge brugertilpassede fastholdelsesstrategier. Det er ikke engang nødvendigt at have et team af data scientists til at analysere dataene – Frisbiis Revenue Insights-suite gør dem lettilgængelige for alle i organisationen.

”Med AI som beslutningsværktøj ændrer vi spillereglerne for alle virksomheder med tilbagevendende betalinger, fordi det nu bliver muligt at analysere og udnytte kundedata på et nyt niveau, hvor virksomheder kan reagere proaktivt på selv små adfærdsændringer,” siger Mikael Christian Carlsen, salgsdirektør i Frisbii.

Om Revenue Insights:

• Prognoser – Forudsiger MRR, ARR, churn, LTV og kundeanskaffelser opdelt på plan, segment eller kampagne
• Scenarie-testing – Simulerer effekten af prisændringer og kampagner, før de lanceres
• Trendanalyse – Overvåger ændringer i omsætning, abonnementer og kundeadfærd over tid
• Vækstmuligheder – Identificerer uudnyttede segmenter, risikokunder og optimale prismodeller
• Fastholdelsesplanlægning – Spotter churn-risici måneder i forvejen og tester mulige indsatser
• Tilgængelighed – Kunderne ikke behøver deres eget team af data scientists. Frisbii-suiten klarer det hele for dem

Løsningen er tilgængelig for alle Frisbiis Growth- og Enterprise-kunder fra den 9. september 2025. Den er fuldt integreret i Frisbii-platformen uden behov for yderligere logins eller integrationer, og Frisbiis Starter Plan-kunder får en 60-dages prøveperiode.

Det er muligt at opleve Revenue Insights live på Frisbiis webinar den 18. september. Læs mere på www.frisbii.com/revenue-insights.

This post first appeared on Frisbii and is written by Admin

Vores betalingsekspert Mikael Christian Carlsen satte sig ned med os og besvarede ofte stillede spørgsmål om betalingsgateways og hvordan Frisbii-betalingsgatewayen hjælper dig med at vælge den rigtige indløser, betalingsmetoder og opsætninger.

Hvorfor har jeg brug for en betalingsgateway?

En betalingsgateway er afgørende for enhver webshop, der ønsker at tilbyde sikker og effektiv betalingsbehandling.

Nogle af fordelene er:

• Sikre transaktioner, der skaber tillid hos kunderne
• Større global rækkevidde ved at tilbyde forskellige betalingsmuligheder, valutaer og sprog ved kassen
• Automatisering af behandlingen 
• Reduktion af risikoen for svindel (f.eks. via et risikofilter)
• Integration med forskellige e-handelsplatforme såsom WooCommerce, Shopify, Shopware, Magento osv.
• Overholdelse af Payment Card Industries Data Security Council (PCI DSS)

Hvad skal jeg overveje, når jeg vælger en betalingsgateway?

En af de første ting, du skal være opmærksom på, når du vælger en betalingstjenesteudbyder, er PCI DSS-overholdelse.

Sørg derfor for at se deres certificeringsattest, så du ved, at de er en gyldig udbyder (Frisbii’s betalingscertifikater kan findes her).

Jeg vil altid anbefale at tjekke referencer. Spørg betalingstjenesteudbyderne, hvilke kunder de har. Kontakt derefter kunderne og spørg dem, om betalingstjenesteudbyderen er en god partner.

Det er også værd at se på oppetiden for at sikre, at din betalingsløsning er pålidelig og ikke går ned.

Og sørg for, at det er en udbyder, der matcher betalingsmetoderne i de lande, der er dine vigtigste markeder. Hvert land har forskellige foretrukne betalingsmetoder, og nogle kan have stor indflydelse på, om kunderne churner eller konverterer.

Frisbii-betalingsgatewayen har mere end 50 engangs- og tilbagevendende betalingsmuligheder, så du kan nå ud til både lokale og globale kunder. Se den fulde liste her.

Hvad skal jeg bruge for at opsætte en betalingsgateway korrekt?

Med Frisbii afhænger det altså af dit butikssystem eller CMS. Hvis du bruger WordPress, Magento, WooCommerce, Shopware eller Shopify, skal du blot installere et plugin for at opsætte betalingsgatewayen.

Men for at betalingsgatewayen kan fungere, skal du have Acquiring-aftaler, så du kan acceptere forskellige betalingsmetoder.

Hvorfor har jeg brug for en indløser?

Indløserens rolle er at håndtere udbetalingen til forhandleren. Så hvis du for eksempel accepterer Visa og MasterCard, vil Frisbii-betalingsgatewayen håndtere godkendelsen af transaktionen. Det betyder, at vi opretter forbindelse til den indløsende bank – på en sikker måde. Og den indløsende bank opretter forbindelse til kortudstederen og verificerer, at det er et legitimt kort (som ikke er rapporteret eller mistet eller stjålet).

Indløseren er en finansiel institution. Med en aftale med indløseren kan forhandleren behandle og acceptere f.eks. kreditkortbetalinger.

Når transaktionen er behandlet, foretager indløseren udbetalingen til forhandleren.

Hvordan hjælper Frisbii-betalingsgatewayen med indgåelse af aftaler med betalingsformidlere?

Dette er en af de ting, vi hjælper vores forhandlere med på vores platform og gennem vores support. Hvis du tilmelder dig en tjeneste hos os og ønsker at acceptere iDEAL- eller Visa-, MasterCard- eller SEPA-betalinger, hjælper vi dig med ansøgningen.

Du udfylder de nødvendige oplysninger i vores produkt, og vi kontakter indløserne og hjælper med opsætningen af dine Acquiring-aftaler.

Vi gør dette, fordi vi har set, at det var en hindring for mange af vores forhandlere. Kommunikation med indløsere er ikke noget, som mange af dem har gjort før. Og for os var det ret nemt at udnytte vores erfaring inden for betalings- og abonnementsbranchen og hjælpe forhandlerne med at oprette disse Acquiring-saftaler.

Derudover – og dette er ret unikt på markedet for betalingsgateways – er Frisbii-betalingsgatewayen uafhængig af indløsere, så vi har mange forskellige indløsere, som du kan vælge imellem. 

Det vigtige for os er at sikre, at vores kunder får de bedste priser, og at den eller de specifikke indløsere passer til deres behov. Det kan være markeder eller brancher, der er med til at bestemme, hvilke indløsere der passer perfekt til den enkelte forhandler.

Har jeg brug for mere end én indløser?

Du behøver ikke mere end én indløser, men vi anbefaler det normalt af forskellige årsager.

Nogle forhandlere har flere indløsere for at sikre, at de har en fejlsikker løsning, hvis en indløser har nedetid, så de hurtigt kan skifte. 

En anden grund til at have flere indløsere kan være licenser til forskellige betalingsmetoder og satser. Du kan f.eks. have en indløser, der kun understøtter Visa og MasterCard. Og så har du en indløser, der understøtter American Express. Du kan have en anden indløser, der understøtter Diners Club og JCP. Du kan altså have flere indløsere med forskellige metoder og satser for at opnå den optimale kombination.

Og vi hjælper dig med opsætningen og sikrer, at transaktionerne behandles gennem den indløser, du har indgået aftale med.

Er det vigtigt, om min betalingsgateway er baseret i USA eller Europa? 

Det er en stor forskel, hvor din betalingsgateway opererer fra, og hvor du befinder dig. Det handler om databeskyttelse og GDPR, for hvis du er en europæisk virksomhed, bør du af compliance-årsager sikre dig, at den service, du bruger, er hostet i Europa. Tjenester uden for Europa kræver næsten altid mere kompleks dokumentation og ansvar fra din side.

Desuden har mange af de amerikanske udbydere fokus på det amerikanske marked, som er meget forskelligt fra det europæiske marked.

Når det kommer til sikkerhed og svigagtige transaktioner, har Europa altid været foran USA, for eksempel med hensyn til stærk kundeautentificering såsom tofaktorautentificering. Der er stadig mange amerikanske kort- og betalingsudbydere, der ikke har implementeret de sikre standarder, som vi bruger i Europa.

Har jeg brug for forskellige betalingsmetoder til min butik eller virksomhed?

Du kan selvfølgelig nå ud til mange kunder ved blot at acceptere Visa, MasterCard, Apple Pay, PayPal og Google Pay. Men vi anbefaler på det kraftigste, at du tilbyder forskellige betalingsmetoder, både for at vise din lokale tilstedeværelse og for at opbygge tillid hos kunderne.

Hvis du vil opbygge tillid og give kunderne mulighed for at betale med deres foretrukne betalingsmetode, er det en selvfølge at acceptere disse kort.

Hvis du for eksempel er et tysk firma, der sælger til det hollandske marked, kan det gøre dig meget mere troværdig (og endda fremstå som en lokal sælger), hvis du tilbyder iDEAL som betalingsmulighed, da det er meget populært der. 

Derudover har mange af de lokale betalingsmetoder fordele, og afhængigt af dine priser og antal køb er det en god idé at se, hvad der fungerer bedst. En af vores danske kunder, der er aktiv på det tyske marked, besluttede at vælge SEPA i stedet for PayPal, fordi deres købsbeløb er ret høje, og PayPal opkræver gebyrer baseret på en procentdel af beløbet.

(hvilket er meget attraktivt for forhandlere med mange køb til lave priser). SEPA tager derimod et fast gebyr, hvilket sparede vores kunde for en masse penge.

Er det svært at opsætte forskellige betalingsmetoder for betalinger?

For Frisbii-betalingsgatewayen er det ret nemt at opsætte de forskellige betalingsmetoder. For de fleste af vores understøttede betalingsmetoder hjælper vi dig også med onboarding og oprettelse af kontrakten med indløseren.

For eksempel er det nok at indtaste dit forhandlernavn og klikke på “aktiver” for at aktivere Apple Pay.

For at oprette PayPal skal du bruge nogle legitimationsoplysninger fra din PayPal-konto, og når du har aktiveret den, er den klar til brug.

Hvor mange betalingsmetoder understøtter Frisbii-betalingsgatewayen?

Frisbii understøtter over 50 engangs- og tilbagevendende betalingsmetoder, så du kan bruge den til en onlinebutik, men også til abonnementer eller tilbagevendende kunder, hvis du har klubmedlemskaber osv.

Vi tilbyder de største og globale betalingsmetoder såsom Visa og Mastercard, men også en række lokale betalingsmuligheder, der er særligt relevante, hvis du driver forretning i europæiske lande. Du kan finde den fulde oversigt her.

Nogle eksempler:

• Østrig: EPS
• Belgien: Bancontact, Payconiq
• Danmark: Anyday, ViaBill, Vipps MobilePay, Santander
• Finland: Santander
• Tyskland: SEPA, PayPal
• Italien: Bancomat Pay, MyBank, Satispay
• Litauen: Paysera
• Holland: iDEAL
• Norge: Vipps MobilePay, Santander
• Polen: blik, Przelewy24
• Portugal: MB Way, Multibanco
• Sverige: Vipps MobilePay, Santander, Swish, Trustly
• Schweiz: Twint

Hvilke e-handelsbutikker understøtter Frisbii-betalingsgatewayen?

Vi tilbyder en lang række plugins, der forbinder din webshop med Frisbii uden behov for kodning.

Vi understøtter:

• Dandomain
• Drupal
• Dynamic Web
• ideal shop
• Magento
• Opencart
• PrestaShop
• Shopify
• Shopware
• uCommerce
• VirtueMart
• WooCommerce

Kan du integrere din regnskabsløsning med Frisbii? 

Vi tilbyder forskellige måder at forbinde din regnskabsløsning på. Vi har plugins fra regnskabspartnere og tredjepartspartnere:

• Kontolink
• billy (by IEX)
• Dinero (by IEX)
• e-conomic (by IEX)
• Lexware Office
• meneto
• VATsense (by IEX)
• Visam eAccounting (by IEX)
• Xero

Og vi giver dig mulighed for at oprette dine egne regnskabsintegrationer, så du kan forbinde til forskellige systemer med en meget enkel modulær hvis/så-logik, hvor du selv kan oprette dine egne regler og triggere.

Hvis en transaktion f.eks. er angivet som ‘sendt’, ‘afregnet’ eller ‘refunderet’, vil du gerne have, at der sker noget i et andet system. Det kan f.eks. være dit regnskabssystem, hvor du vil oprette en linje i dit regnskabssystem. Det er ret simpelt for udviklere og superbrugere.

Har jeg brug for en softwareudvikler for at konfigurere Frisbii-betalingsgatewayen?

Du behøver ikke nødvendigvis en softwareudvikler for at aktivere Frisbii. Det meste håndteres ved at installere plugins.

Men hvis du vil integrere det i din egen backend, bruger vi Open API. Så det, du ser og kan gøre i Frisbii-dashboardet, kan potentielt også ses og gøres via dine egne dashboards i andre systemer med den rigtige opsætning.  

For disse mere komplekse krav har du brug for en softwareudvikler til at hjælpe dig. Men for den umiddelbare brug af Frisbii er det generelt ikke nødvendigt.

Hvor lang tid tager det normalt for betalinger at gå igennem, når man bruger Frisbii?

Det er et stort spørgsmål, fordi det afhænger af den enkelte betalingsmetode.

Hvis du accepterer kreditkort og betalingskort, får du et øjeblikkeligt svar på godkendelsen af betalingen, og derefter får du udbetalingen af transaktionen. Dette er reguleret af den Acquiring-aftale, du har.

Nogle betalingsmetoder udbetales dagligt. For mange Visa- og Mastercard-transaktioner er der dog en forsinkelse på to eller tre dage, før pengene er på din konto.

Hvis du ser på bankoverførsler, vil de fleste give dig et svar i realtid. For de fleste betalinger ser du udbetalinger inden for et par timer eller et par hverdage.

Når det gælder digitale tegnebøger som Apple Pay, Google Pay, Vipps MobilePay osv., er disse baseret på Visa- og Mastercard-transaktioner eller nationale betalingsmetoder. Udbetalingsfrekvensen er derfor den samme som for kreditkort.

Men for de fleste betalingsmuligheder får du et svar i realtid, der fortæller dig, om transaktionen er godkendt eller afvist.

Hvis du har en finansieringstjeneste, får du muligvis ikke et svar i realtid, da finansinstituttet skal foretage en godkendelseskontrol. Men de svarer ret hurtigt på transaktioner, og du får et svar, hvis noget er under behandling.

Er der nogen landebegrænsninger for Frisbii-betalingsgatewayen?

Landebegrænsningen er ikke en begrænsning for betalingsgatewayen. Det er dog vigtigt, at erhververen og betalingsmetoderne understøttes og understøtter virksomheden i det land, hvor du opererer. Nogle gange arbejder indløsere ikke med bestemte brancher eller med virksomheder fra bestemte lande eller uden for bestemte regioner.

Hvis du har spørgsmål, er det bedst at kontakte en af vores salgseksperter for at sikre, at du finder den rigtige løsning. Afhængigt af dit land eller din virksomhed kan der være særlige begrænsninger med hensyn til, hvilke produkter du må sælge.

Så kontakt os, vi hjælper gerne.

This post first appeared on Frisbii and is written by Juliane Waack

4.6.2025 – København, Danmark betalings- og abonnementsstyringsselskabet Frisbii, har indgået partnerskab med Shift4, en global leder inden for integrerede betalingsløsninger, for at levere en samlet handelsoplevelse til merchants i hele EU med særligt fokus på Tyskland, Frankrig og Norden.

Ved at tilføje Shift4 til vores indløsernetværk kan Frisbii give merchants problemfri, skalerbare og effektive betalinger for at vokse deres forretninger og imødekomme de skiftende krav fra det europæiske marked. Shift4 vil fungere som indløser for Frisbii-merchants ved at levere banktransaktioner for at gøre det muligt for virksomheder inden for sports- og underholdnings-, spil-, rejse-, transit- og fødevareindustrien at acceptere kortbetalinger.

Shift4s løsning vil komplementere Frisbiis platform, som tilbyder flere betalingsmetoder for gentagende betalinger samt enkelt transaktioner, hvilket skaber et unikt betalingsøkosystem for ecommerce.

Samarbejdet mellem Frisbii og Shift4 baner vejen for ekspansion til nye markeder, nye type kunder samt nye betalingsmetoder.

Vigtigste fordele for europæiske handlende

1. Lokal ekspertise: Med Shift4s fodaftryk i Europa og Frisbiis dybe forståelse af det regionale marked, herunder europæiske lokale betalingsmetoder og GDPR-overholdelse, kan merchants trygt operere inden for EU’s unikke rammer.

1. Markedsspecifikke områder: Skræddersyede løsninger til det tyske, franske og nordiske marked understøtter markeder indenfor oplevelsesindustrien, digital undershold, rejser, spil samt oplevelsesdrevne sektorer, der nu kan række ud på nye betalingsmetoder samt og tilpassede kundeserviceoplevelser.
2. Skalerbarhed for vækst: Partnerskabet tilbyder skalerbare løsninger til virksomheder i alle størrelser, fra SMV’er til store virksomheder, hvilket gør det muligt for merchants at vokse deres aktiviteter problemfrit på tværs af grænser.
3. Forbedret omsætningsindsigt: Gennem Frisbiis indtægts-intelligens-analyser kan mnerchants få handlekraftig indsigt i deres abonnements- og betalingsdata for at træffe informerede forretningsbeslutninger.

Driver innovation på tværs af Europa

“Vores partnerskab med Frisbii repræsenterer en fælles forpligtelse til at drive innovation og give forhandlere de værktøjer, de har brug for for at få succes i nutidens konkurrenceprægede landskab,” siger Ruben Nielsen, VP Sales and Business Development hos Shift4. “Sammen gør vi det muligt for virksomheder at udvide deres aktiviteter og levere bedre oplevelser til kunder i hele Europa.”

Gregory Herbert, administrerende direktør for Frisbii, kommenterede: “At udvide vores netværk af indløsere er nøglen til at sikre, at handlende har den fleksibilitet og dækning, de har brug for for at skalere effektivt. Shift4s muligheder inden for overtagende indløserdelen giver en unik fordel, der styrker vores evne til at tilbyde virksomheder en problemfri og konkurrencedygtig løsning til indtægtsstyring på tværs af EU.”

Om Shift4

Shift4 (NYSE: FOUR) omdefinerer handel ved at forenkle komplekse betalingsøkosystemer over hele verden. Som den globale leder inden for handelsaktiverende teknologi driver Shift4 milliarder af transaktioner årligt for hundredtusindvis af virksomheder i stort set alle brancher. For mere information, besøg shift4.com.

This post first appeared on Frisbii and is written by Admin

Antallet af abonnementsvirksomheder stiger, og ifølge konsulenthuset Subscrybe udgør det samlede private forbrug af abonnementer i Danmark i dag 218 milliarder kr. årligt. Ifølge betalings- og abonnementsstyringsselskabet Frisbii, der i Danmark har infrastrukturkritiske kunder som Rejsekortet, DSB og Øresundsbroen samt Matas, Coolshop, Boozt m.fl., er en af de største udfordringer dog at fastholde abonnementskunder, men det vil Frisbii nu lave om på ved hjælp af kunstig intelligens.

Derfor opkøber Frisbii det britiske selskab Infer, som er specialist i AI-baseret prædiktiv analyse, og integrerer teknologien på sin betalings- og abonnementsstyringsplatform.

Opkøbet er en vigtig strategisk tilføjelse, som gør det muligt for virksomheder, der lever af gentagne betalinger, at få langt mere præcise indtægtsprognoser baseret på kunstig intelligens – fx ved at opdage forbrugsmønstre blandt eksisterende kunder og dermed forudsige risikoen for kundefrafald samt komme med konkrete anbefalinger til at fastholde dem.

“I Danmark ser vi et markant skifte mod abonnementsforretninger både blandt startups og etablerede virksomheder, men potentialet for at optimere indtægter og fastholde kunder er langt fra udnyttet optimalt.

Med opkøbet af Infer gør vi det muligt at bruge AI som et reelt beslutningsværktøj, så det bliver nemmere at forstå og forudsige kundeadfærd samt handle proaktivt – ikke kun for dataanalytikere, men også for salg, marketing og ledelse. Det er en gamechanger for virksomheder, der lever af gentagne betalinger,” siger Mikael Christian Carlsen, salgsdirektør i Frisbii.

Dataanalyse med kunstig intelligens

Frisbiis nu udvidede betalings– og abonnementsstyringsplatform er rettet mod salgs-, kundeservice-, finans- og marketingteams særligt i mellemstore virksomheder.

For salgs- og kundeserviceafdelinger bliver det nemmere at identificere krydssalgs- og mersalgsmuligheder blandt eksisterende kunder for at optimere livstidsværdien og minimere kundefrafald (churn). For finansafdelinger bliver omsætnings- og cash flow-prognoser mere pålidelige, hvilket er en afgørende fordel for virksomheder, der lever af gentagne betalinger.

For marketingafdelinger bliver det nemmere at identificere hvilke kundegrupper, der er særligt relevante, og hvordan de kan målrette deres kampagner mere effektivt og optimere marketingudgifterne.

“Med dette opkøb udvider vi vores ekspertise på et område, der har et enormt potentiale, især for virksomheder med gentagne betalinger så som abonnementsforretninger.

Vi ved fra adskillige kunder, at mange virksomheder har store mængder data, men kæmper med at omsætte disse data til forretningskritisk viden. Derfor gør vi det nu nemmere at forudsige kundefrafald, identificere salgspotentialer og forbedre indtægtsprognoser med langt større sikkerhed frem for mavefornemmelser,” siger David McGuinness, produktansvarlig (Chief Product Officer) hos Frisbii.

Nyt data science-team med fokus på AI-løsninger til gentagne betalinger

Infers AI-teknologi forenkler udviklingen og integrationen af ​​skræddersyede machine learning-modeller til virksomheder – platformen kombinerer dataadgang, modellering og beregning i en brugervenlig løsning og omdanner selv komplekse analyser til et naturligt sprog via en dialogbaseret brugergrænseflade.

Med opkøbet bliver Infer en central del af Frisbii og udgør dermed Frisbiis nye data science-afdeling under ledelse af Infers medstifter og administrerende direktør Erik Mathiesen-Dreyfus som Head of Data Science.

Målet er at udvikle en ny generation af AI-drevne løsninger, der specifikt er skræddersyet til virksomheder med gentagne betalinger, og som udvider Frisbiis eksisterende betalings- og abonnementsstyringsplatform.

”Udviklingen inden for kunstig intelligens går ekstremt hurtigt, og hvad der er banebrydende den ene måned kan være forældet den næste. Det bliver stadigt tydeligere, at fremtidens vindere ikke kun er de store tech-selskaber, men også dem med stærk domæneekspertise, som forstår deres branche og kan integrere AI dybt i konkrete forretningsprocesser, siger Erik Mathiesen-Dreyfus, Head of Data Science hos Frisbii, og tilføjer:

”Det er netop her, Infer og Frisbii komplementerer hinanden, fordi vi samler Infers AI-teknologi og Frisbiis brancheekspertise, hvilket gør det til det ideelle tidspunkt at gå sammen og sætte nye standarder for datadrevet indtægtsstyring til virksomheder med gentagne betalinger.”

This post first appeared on Frisbii and is written by Admin

Siden det danske betalingsgateway Reepay i februar 2023 fusionerede med abonnementsstyringsvirksomhederne Billwerk (DE) og Sofacto (FR) under det fælles navn Billwerk+, har selskabsgruppen fået godt fat i det danske marked med nye kunder som Rejsekort, Nordisk Film og Telenor.

Nu skifter Billwerk+ navn til Frisbii og styrker samtidig deres position med tilføjelsen af endnu en abonnementsstyringsvirksomhed, tyske Plenigo, som er specialiseret i abonnementsløsninger til mediebranchen.

Navneændringen er et led i Frisbiis omfattende strategi om at samle sine betalings-, abonnementsstyrings- og faktureringsteknologier i én løsning og blive det førende abonnementsstyrings- og betalingsselskab i Europa.

Nye e-handelstendenser bidrager til vækst

”Markedet for abonnementsmodeller og digitale betalinger vokser stødt og har ændret måden, mange virksomheder i dag driver forretning på. Det gælder især i mikset mellem e-commerce og abonnementsmodeller, hvor flere og flere e-handelsvirksomheder udvikler nye formater og sælger medlemskaber og fysiske varer på abonnement. Tag fx vores kunde Boozt, der allerede har ramt over to mio. medlemmer, siden de lancerede deres medlemsklub i 2023,” siger Mikael Christian Carlsen, salgsdirektør i Frisbii og tilføjer:

”Vi ser derfor også en stigende efterspørgsel på værktøjer, der kan styre disse processer bedst muligt. Det er her, Frisbii kommer ind i billedet, fordi vi netop samler flere teknologier ét sted og dermed gør det nemmere for virksomheder, der lever af gentagne betalinger, at håndtere og skalere deres digitale forretningsmodeller,” siger Mikael Christian Carlsen, salgsdirektør i Frisbii.

Alene i 2024 havde Billwerk+, nu Frisbii, en kundetilvækst på 125 procent i Danmark, hvor selskabet stod bag betalingstransaktioner for bl.a. infrastrukturkritiske virksomheder som DSB, Rejsekort og Øresundsbroen samt e-handelsvirksomheder som Matas, Coolshop og Danske Spil.

På abonnementsområdet har Frisbii også fremgang herhjemme, hvor andelen af kunder, der udelukkende driver en abonnementsforretning, steg med 27 procent i 2024, ligesom Frisbii forventer yderligere vækst på dette område i 2025.

Automatisering, compliance og indtægtsanalyse på én end-to-end platform

Som en del af navneændringen styrker Frisbii også sin end-to-end platform med nye tekniske specifikationer som udvidet datadrevet analyse, mere avanceret automatisering og dybere integrationer. Dette er for at sikre, at selskabet løbende udvikler sig med markedstendenser og kan understøtte virksomheder i alle størrelser.

Som europæisk funderet virksomhed opfylder Frisbii desuden alle lovkrav til selskaber i Europa, hvilket gør det sikkert at bruge platformen, og det er kun blevet vigtigere for Frisbii at stå fast på sin europæiske ekspertise.

“Virksomheder i Europa står i øjeblikket over for et uhyre vanskeligt konkurrencemiljø præget af fragmenterede markeder og finansieringsmangler. Udfordringen er at sikre, at regulering og rentabilitet ikke hindrer forretningsvækst på tværs af Europa, men gør det muligt for virksomheder at opretholde høje standarder og samtidig innovere og skalere effektivt”, siger Gregory Herbert, administrerende direktør i Frisbii.

”Med Frisbii ønsker vi at tilbyde virksomheder et springbræt til at vokse og opnå mere gennem gentagne betalinger. Det er det, vi står for med vores europæiske ekspertise – fordi vi er en virksomhed, der oprindeligt er grundlagt for at betjene europæiske kunder,” siger Gregory Herbert, administrerende direktør i Frisbii.

Om Frisbii

Frisbii er et europæisk abonnementsstyrings- og betalingsselskab, der gør det nemt for virksomheder at styre betalings-, fakturerings- og abonnementsløsninger på én platform. Platformen er skabt til virksomheder med tilbagevendende indtægtsmodeller såsom abonnementsløsninger og andre forretningsmodeller med gentagne betalinger.

Frisbii er resultatet af fusionen mellem det danske betalingsselskab Reepay, den tyske abonnementsstyringsudbyder Billwerk, den franske Salesforce-baserede abonnementsstyringsudbyder Sofacto og den tyske abonnementsstyringsudbyder Plenigo. Integrationen af disse teknologier gør virksomheders beslutningstagning, prognoser og indtægtsstyring nemmere, fordi de får værdifuld dataindsigt og indtægtsanalyse bl.a. ved hjælp af AI og forudsigelighedsmodeller samlet på én platform.

Frisbii har mere end 4000 kunder på tværs af teknologi-, e-handels- og mediebranchen i Europa – fra små og mellemstore virksomheder til store globale koncerner. I Danmark har Frisbii kunder som Rejsekort, DSB, Øresundsbroen, Nordisk Film, Danske Spil, Matas og Coolshop.

Frisbii beskæftiger 150 medarbejdere fordelt på fem lokationer i henholdsvis København, Frankfurt, Montpellier, Gdansk og Paris.

This post first appeared on Frisbii and is written by Admin

Læs, hvilke emner der i øjeblikket dominerer SaaS-markedet, hvilke spørgsmål mange virksomheder stiller sig selv, og hvilke tendenser der kan påvirke forretningen i 2026.

De store tal for SaaS-markedet

Der vil være vækst, men ingen eksplosiv vækst

Ifølge Gartner anslås det samlede forventede forbrug for SaaS blandt slutbrugere til 299 milliarder amerikanske dollars, hvilket svarer til en vækst på 19,2 % i forhold til 2024.

Dette er en lille stigning i forhold til året før (Kilde: Gartner, 2024).

SaaS er den største offentlige cloud sektor

SaaS-markedet er den største undersektor på det globale marked for offentlige cloud-tjenester og udgør næsten to tredjedele med en omsætning på 412,5 milliarder amerikanske dollars i 2023 sammenlignet med 123,3 milliarder amerikanske dollars for Platform-as-a-Service og 133,4 milliarder amerikanske dollars for Infrastructure-as-a-Service (Kilde: IDG via Statista).

USA er kongen blandt SaaS-virksomheder

Det er ikke overraskende, at USA har næsten 1000 % flere SaaS-virksomheder end det land, der ligger på andenpladsen (Storbritannien), ifølge SaaS-databasen GetLatka. Men som en virksomhed med (blandt andet) tyske rødder er det rart at se, at Tyskland er et af de fem førende SaaS-lande med ca. 925 SaaS-virksomheder.*

*Kilde: GetLatka, data hentet den 6. januar 2025.

Disclaimer: GetLatka er en SaaS-database, så det er meget muligt, at de faktiske tal er meget højere, og at placeringerne kan variere på grund af SaaS-virksomheder, der ikke er opført i databasen.

Desuden kan disse top 5 ændre sig hurtigt. Statista-tal baseret på GetLatka fra sidste år placerede Tyskland på 4. pladsen og Indien på 5. pladsen.

Et par udvalgte lande til sammenligning

• USA: 16.600
• Storbritannien: 1.800
• Canada: 1.200
• Indien: 1.200
• Tyskland: 925
• Frankrig: 816
• Spanien: 367
• Holland: 328
• Sverige: 207
• Polen: 205
• Danmark: 147

De store SaaS-trends og buzzwords

Gen AI

Generativ AI har været meget populært de seneste år, og selvom Gartners hype-cyklus antyder, at “desillusioneringens dal” er nært forestående for mange Gen AI-teknologier, er det stadig meget efterspurgt. Men gør dig klar til et mere nøgternt år, når det kommer til nye udviklinger og udgivelser.

Koncentrer dig om “hvad er” Gen AI-løsninger og ikke om “hvad hvis”

For mulighederne er uvisse, og det er nogle gange ikke let at skelne, hvor lang tid det vil tage at tage små og store skridt. Nogle gange kan tilsyneladende små udviklingsspring være meget komplekse og kræve mere tid, energi og ressourcer end forventet.

Der er allerede masser af beviser for, at de kommende udviklingscyklusser vil være langsommere og mindre indflydelsesrige end de tidligere (og dette ifølge nogle af de større aktører i branchen, såsom Google eller OpenAI).

Brug ikke Gen AI til at erstatte menneskelig arbejdskraft, men til at forbedre den.

Der har været mange forskellige eksperter, der har testet Gen AI og indarbejdet det i deres daglige arbejde. Den vigtigste konsensus er, at det er fantastisk som støtte til at sætte gang i processer eller tage nogle (enkle) genveje, men en Gen AI uden opsyn er en sikker vej til fiasko.

For at gøre det tydeligere: Der tales meget om “hallucinationer” (f.eks. at Gen AI finder på ting, men er programmeret til at lyde meget sikker, så man er mindre tilbøjelig til at dobbelttjekke eller snarere ikke ved, hvor hallucinationen kan være opstået). Der er brug for eksperter til at sammenligne og bekræfte, så tal og fakta ikke er fantasi.

“Risikoen er, at virksomheder investerer, før de har lært noget, uden reel klarhed over, hvilke anvendelsestilfælde eller kundeproblemer de vil løse. At investere i innovation uden at validere sine antagelser er en dyr fejltagelse.” (Andrew Binns for Forbes, 2024)

CLV (Customer Lifetime Value) & CAC (Customer Acquisition Cost)

I skarp kontrast til mange e-handelsvirksomheder lever Software-as-a-Service af langvarige kunder med potentiale for op- og krydssalg.

For disse virksomheder er kundeakkvisitionsomkostningerne normalt meget højere, da de kræver flere tjenester (markedsføring, salgscyklusser, onboarding, implementering) med mindre indtægter (på grund af freemiums, gratis prøveperioder og rabatter).

Ændrede kundeforventninger og -vaner kan også påvirke den forventede CLV. Nogle af vores teknologikunder har oplevet, at eksisterende kundebaser tendens til at have en meget højere CLV end nyere kundebaser. Tiderne ændrer sig, og det samme gør kunderne.

At holde CAC (relativt) lavt og samtidig skabe loyale kunder med en høj CLV vil være den store forskel for SaaS-virksomheder i 2025.

Hyperpersonalisering

Efter min ydmyge mening er “hyperpersonalisering” den nye “omni-channel-kommunikation” inden for kunderejser. Alle taler om det. Alle ønsker det. Men i virkeligheden er det dyrt, det kræver fokuserede anvendelsestilfælde, og det er faktisk ikke nødvendigt for alle brancher at skabe tilfredsstillende kundeoplevelser.

De fleste praktiske eksempler på hyperpersonalisering kommer fra streaming eller sociale medier, hvor det er nemt og logisk at bruge realtidsdata til at anbefale indhold og produkter. Fra Spotify-opsummeringen til Netflix-anbefalinger – hyperpersonalisering er accepteret, underholdende og overfladisk nok til at blive betragtet som en fordel.

Men i mange andre brancher er det vigtigt at spørge sig selv, om man virkelig har brug for hyperpersonalisering for at sælge sit produkt eller sin service. Et stykke software, der dækker en nødvendig, gentagen opgave, har ikke brug for realtidsdata for at komme med kryds- eller mersalgsforslag eller levere det rigtige indhold. Historiske data kan være helt fine til at give kunderne den rigtige vejledning, hjælp, rådgivning eller app-forslag. 

Og i nogle brancher og under visse omstændigheder kan hyperpersonalisering endda være ubehagelig. Kunder kan blive afskrækket fra et brand, hvis det “ved for meget” eller bliver for påtrængende. Det er selvfølgelig dejligt at modtage en rabatkode, lige når man passerer sin yndlingscafé. Men det er også en tydelig påmindelse om, at dette firma ved, hvor man befinder sig hele tiden.

Hvad virksomheder mener, hyperpersonalisering er:

At kende alle detaljer om deres kunders bevægelser, ønsker og profiler for at kunne interagere med dem og øge deres forbrug og loyalitet.

Hvad kunder forventer af hyperpersonalisering:

• Ikke at være uhyggelig og/eller påtrængende
• Mulighed for automatisk udfyldelse af formularer og andre måder at reducere gentagen dataindtastning på
• At blive genkendt af servicepersonale
• At have flere funktioner til ordentlig selvbetjening (betaling, faktura og abonnementsadministration i stedet for endeløse hjælpefora)
• Relevant markedsføringsmateriale og rabatter baseret på købs- og brugsadfærd (dvs. ingen spam)

De store SaaS-must-haves i 2025

Integration for alle typer end-users

Integration er nøglen til næsten alle SaaS-løsninger på markedet. Uanset om du har en B2B-platform, der skal integreres i dine kunders økosystem, eller tilbyder B2C-tjenester, der muliggør forbindelser til sociale medier, er IT-økosystemet en realitet.

Faktisk er virksomhederne i stigende grad afhængige af flere offentlige cloud-tjenester end af hybrid cloud (kilde: Flexera Software via Statista). 

Brug af flere offentlige cloud-tjenester 2021-2024

• 2021: 11 %
• 2022: 7 %
• 2023: 13 %
• 2024: 14 %

Det er meget sandsynligt, at en SaaS-løsning i den offentlige cloud nogle gange passer lidt bedre til forretningsmodellen end en hybrid cloud-kompromisløsning. Men det er desto vigtigere, at de forskellige SaaS-løsninger stadig kan integreres fuldt ud i IT-økosystemet for at sikre problemfri datastyring, compliance, samarbejde og kontrol.

Baseret på vores egne erfaringer har vi fundet ud af, at det er en nem beslutning for softwarebrugere at tage højde for forskellige brugertyper – fra udviklere til superbrugere til eksperter, der ikke har tid til komplicerede opsætninger. Man ved aldrig, hvem der får til opgave at opsætte softwaren, især når den er rettet mod små og mellemstore virksomheder, der ikke nødvendigvis har en stor IT-afdeling.

Derfor tilbyder vi Open API, webhooks og e-handelsplugins, så vi kan tilbyde muligheder for både udviklere og forretningsbrugere.

Overholdelse som standard og som en funktion

Afhængigt af din branche og dine markeder kan dine standarder for overholdelse og sikkerhed være ret høje. Men for mange virksomheder er det ikke kun vigtigt, at standarderne overholdes, men også at du tilbyder funktioner, der hjælper med relaterede overholdelses- og sikkerhedsproblemer, så du ikke kun leverer sikkerhed som standard, men også reducerer dine kunders arbejdsbyrde yderligere.

For eksempel har vores betalingsgateway et risikofilter, der giver virksomheder mulighed for at indstille deres egne “alarmflag” for kundernes adfærd og aktiviteter for at reducere forsøg på svindel og andre sikkerhedsproblemer.

På samme måde muliggør vi en DATEV-eksport af fakturadata for vores tyske kunder, da dette gør finansstyringen meget nemmere for vores kunder.

Service i Software-as-a-Service

SaaS er en blomstrende branche. Især med AI og automatisering kan det virke som om en idé og lidt salgstalent er nok til at opbygge en ordentlig forretningsmodel. Men her er noget, du sikkert ikke behøver at høre fra mig: SaaS er også en menneskelig forretning.

Alt for mange softwarevirksomheder har glemt, at især meget konkurrenceprægede Software-as-a-Service-modeller handler om service. Og nej, det er godt at stole på en AI-chatbot og et selvbetjeningshjælpecenter, men det er ikke nok.

Korrekt onboarding, digital (og om nødvendigt personlig) træning, et godt og responsivt serviceteam, kontaktmuligheder, vejledninger og gennemgangsvideoer er alt sammen en del af det, der skaber tillidsfulde relationer til dine kunder og yderligere øger din konverteringsrate.

Når alt kommer til alt, vil nye kunder, der ikke har nogen idé om, hvad de skal gøre med dit værktøj, meget snart være tidligere kunder.

Prioritering er lig med effektivitet: hold øje med målet

I vores nye interviewserie taler vi med vores kunder om deres forretningsmodeller, udfordringer og bedste praksis. Af de to teknologiske platforme, vi har dækket (Waitly og Happy Helper), fortalte begge CEO’er os, at det er vigtigt at være fokuseret og effektiv.

Du skal prioritere på tværs af forskellige forretningsenheder:

• Hvilke kernefunktioner tjener mest?
• Hvilke nye funktioner vil have den største indtægts- og markedsindflydelse?
• Hvilke nye og kernefunktioner er dyrest/billigst at vedligeholde?
• Hvilke kunder har brug for prioriteret support?
• Hvilke markeder kræver større fokus?
• Osv.

Det er nemt at blive distraheret af nye trends, fede ideer og kundeinput. Men det vigtigste er bundlinjen. Strømlining og prioritering kan også lette presset på dine medarbejdere. Det er meget nemmere at organisere deres opgaver og deadlines, hvis alle ved, hvad der har den største indflydelse.

De store SaaS-spørgsmål i 2025

AI eller ikke AI? – Det bør ikke være spørgsmålet

Hvis du har en SaaS-virksomhed, er jeg ret sikker på, at du bruger AI i en eller anden form. Men når det kommer til dine investeringsbeslutninger, bør du ikke spørge dig selv, om du har brug for AI eller mere AI. Du bør snarere spørge dig selv, hvilke problemer du har, hvilke processer der kan optimeres, hvilke softwarefunktioner der kan tilføjes – og derefter lede efter løsninger, der måske eller måske ikke inkluderer AI.

Det er som at lave kunsthåndværk og beslutte at bruge en motorsav, før man overhovedet har besluttet, om man vil bygge et træhus eller strikke en trøje (hint: til det ene af disse to formål er motorsaven IKKE egnet).

Selvom alle taler om GenAI, har vi fundet ud af, at prædiktiv analyse kan have en meget større indflydelse på SaaS-drift, for eksempel inden for risikostyring, svindelopdagelse, churn management og prognoser.

Er brugsbaseret prissætning den rigtige model for din virksomhed?

Hos Frisbii er vi fans af brugsbaseret prissætning. Men bare fordi det er vores nye favorit (eller bare fordi alle taler om det), betyder det ikke, at det passer til din virksomhed.

Først og fremmest handler det om bundlinjen. Undskyld, at jeg gentager mig selv, men det er sandt.

Giver brugsbaseret prissætning mening for din forretningsmodel eller for bestemte kundegrupper?

Især for virksomhedskonti eller softwareabonnementer giver brugsbaseret prissætning mening, når tjenesten omfatter målbare mængder (f.eks. datasæt, kundekonti, eksport, brugere, datamængder såsom længde eller størrelse eller servicepakker såsom særlige workshops, møder, tilgængelighed osv.).

I betragtning af de mange forskellige prisstrukturer, som brugsbaseret prissætning tilbyder, er der masser af muligheder for at eksperimentere med brugsbaseret prissætning.

Produktdrevet eller salgsdrevet vækst?

Produktdrevet vækst (PLG)

handler primært om stærk markedsføring, gratis prøveversioner og nem selvbetjening ved onboarding. Produktet taler for sig selv, og produktrejsen bør for det meste være mulig uafhængigt af dit salgs- eller supportpersonale.

Dette betyder normalt også: et større antal kunder med en relativt kort salgscyklus.

Produktdrevet bruges ofte til software til private kunder, freelancere og små eller mellemstore virksomheder. Produktet skal være let at bruge med det samme og med få implementeringskrav.

Et eksempel kunne være en designplatform som Canva: Brugere kan begynde at arbejde med Canva næsten med det samme, da opsætningen ikke kræver teknisk eller sikkerhedsmæssig viden.

Salgsdrevet vækst (SLG)

Involverer en længere salgscyklus, opbygning af tillidsfulde relationer, personlige demoer, implementering eller konsultation og generelt en tættere menneskelig forbindelse.

Det er normalt nødvendigt, fordi salgsdrevet vækst hovedsageligt er for dyrere abonnementer i B2B-sektoren, der kræver mere tillid og beviser, før der træffes en langsigtet beslutning.

Et eksempel kunne være et CRM-system som Salesforce, der har en lang implementeringscyklus, en høj grad af tilpasning (formularfelter, dataintegrationer osv.) og også kræver detaljerede sikkerheds- og compliance-audits samt længere onboarding- og træningssessioner.

Ifølge Goodfit (via notion.vc) er salgsledte strategier mere populære med en markedsfordeling på 71 % mod 29 % for produktledede strategier. Artiklen angiver desuden, at rent produktledede virksomheder kan opnå visse fordele i de tidlige investeringsfaser, men at salgsledte strategier ikke kun er den mere populære model, men også øger deres indflydelse i senere faser.

Der er en tredje mulighed:

Der har været forslag om at følge en kombination af PLG og SLG, idet man hævder, at det kan udnytte det bedste fra begge verdener.

Da begge modeller har fordele og ulemper, er her en vild tanke: hvorfor ikke prøve begge dele? Det afhænger selvfølgelig af dit SaaS-produkt. Hvis du tilbyder en enkel softwareløsning uden dyrere niveauer eller virksomhedsversioner med individuelle serviceniveauaftaler, er den logiske vej at gå produktdrevet.

Og hvis du kun har en stor del af en utrolig alsidig virksomhedssoftware, der kræver implementeringscyklusser, tilpasninger og en lang salgscyklus for at afklare alle åbne spørgsmål, så er salgsdrevet din gyldne billet.

Men hvis du – som mange SaaS-leverandører – tilbyder en software, der helt eller delvist kan bruges af B2C-kunder, små virksomheder, freelancere, men også mellemstore virksomheder og store virksomheder, så kan en kombination af de to hjælpe dig med at afprøve forskellige tilgange og udvide din leadgenerering.

En sådan beslutning bør dog forudgås af et realistisk kig på tallene. En dobbelt tilgang kan skabe en højere CAC-tilbagebetaling og overforbrug for den produktledte side af virksomheden, hvilket er noget, du bør holde øje med og afprøve, inden du forpligter dig fuldt ud til en dobbelt model.

Frisbii tilbyder abonnementstyring og betalingsløsninger til din SaaS-virksomhed. Opret dine planer, eksperimenter og optimer dine prisstrukturer, tilbyd en selvbetjeningsportal til kunderne og få indsigt i dine indtægtsdata, kundeaktiviteter og meget mere – nemt at opsætte og integrere.

Vores eksperter viser dig gerne vores produkt i et personligt demo-møde.

This post first appeared on Frisbii and is written by Juliane Waack

Med den nye certificering har vi indført nye procedure samt principper for at øge sikkerheden omkring vores betalingsgateway.

Standard PCI DSS 4.0 opdateringen er drevet af fire formål:

• For at holde trit med den skiftende betalignsindustri og landskab
• Opretholde den kontonuerlig sikkerhed omkring korttransaktioner
• Anerkendelsen af flere teknologier og processer
• Forbedre valideringsmetoder og -procedurer

Forskellen fra PCI DSS 3.2.1 til PCI DSS 4.0

Den helt store forskel for at arbejde med standarden er den styrket godkendelseskontrol. Derved også muli-faktor adgangsgodkendelse samt forbedre kodekompleksitet. Nye retningslinjer for styring og deling af konti samt klare formulerede roller og ansvar.

Udover adgang og roller har den nye standard også løftete muligheden for revisionsgennemgang samt advare om skjulte malware-kommunikationskabaler.

En virkelig vigtig del i en verden, hvor antallet af svindeltransaktioner er stigende.

Jonas Hornung, VP for Technical Operations hos Frisbii, kommenterede, “PCI DSS 4.0 sætter et nyt benchmark for beskyttelse af følsomme kortholderdata, hvilket er afgørende på markeder som Europa, hvor korttransaktioner fortsat er en dominerende betalingsmetode. Mens PCI DSS fokuserer på kortsikkerhed, udvikler det digitale betalingsøkosystem sig hurtigt. Frisbii er forpligtet til ikke kun at overholde de højeste sikkerhedsstandarder, men også til at forudse og adressere nye udfordringer i det bredere betalingslandskab for at holde kundernes data sikre.”

Vi har natruligvis derfor hævet vores sikkerhedsposition med den nye 4.0 version, der giver dig endnu større sikkerhed for korttransaktioner gennem vores gateway.

Frisbii’s løsning er designet til først og fremmest at være sikker men i høj grad også fleksibel for at tilpasse sig de nye betalingsmetoder, der konstant bliver udviklet. Derfor er det et must for os, at vi har den højeste standard og sikkerhed.

Oplev Frisbii – og se om vi passer til din virksomhed

This post first appeared on Frisbii and is written by Admin

[Frankfurt am Main, 10. oktober 2024] – Frisbii, en førende udbyder af abonnementsstyring, gentagende betalinger og betalingsmetoder, er stolte af at kunne annoncere udnævnelsen af ​​Tarmo Van Der Goot som sin nye Chief Revenue Officer (CRO). Van Der Goot kommer med omfattende ekspertise fra sine lederroller i Fintech-sektoren, hvor han har drevet skalerbar vækst og bygget højtydende teams på tværs af dynamiske, teknologidrevne miljøer.

Frisbii fortsætter med at vokse og innovere på et afgørende tidspunkt, og Van Der Goots udnævnelse markerer en væsentlig milepæl i virksomhedens rejse for at udvide sine integrerede løsninger og støtte virksomheder, der tilpasser sig den udviklende abonnementsøkonomi. Hans dybe forståelse af både frontline salgsudførelse og strategisk indtægtsledelse vil være nøglen, når Frisbii navigerer i denne næste fase af transformation.

Gregory Herbert, administrerende direktør for Frisbii, kommenterede den nye udnævnelse:
“Vi er glade for at byde Tarmo Van Der Goot velkommen til vores lederteam som CRO. Hans omfattende baggrund i Fintech, kombineret med hans praktiske erfaring inden for salgs- og vækststrategi, gør ham unikt positioneret til at lede vores salgsdivision i denne kritiske periode med ekspansion. Med Tarmo ombord er vi overbeviste om, at Frisbii vil fortsætte med at accelerere sin mission om at levere innovative, fleksible løsninger, der styrker virksomheder i abonnementsøkonomien.”

Van Der Goots passion for innovation og hans drive til at opbygge samarbejdende, højtydende teams stemmer perfekt overens med Frisbii’s værdier og strategiske vision. Hans udnævnelse kommer på et spændende tidspunkt, hvor Frisbii fortsætter med at integrere sine forretningsenheder, hvilket skaber en samlet platform, der øger kundernes succes og leverer større effekt gennem sine abonnements- og betalingsløsninger.

Tarmo Van Der Goot delte sin entusiasme over at blive medlem af Frisbii:
“Jeg blev tiltrukket af Frisbii på grund af dets engagement i innovation og de mennesker, der driver denne vision fremad. Muligheden for at være med til at forme en samlet løsning, når vi integrerer flere virksomheder, er en spændende udfordring, der giver Frisbii mulighed for at udnytte en integreret tilgang til at imødekomme skiftende kundebehov med større fleksibilitet og gennemslagskraft.” Tarmo Van der Goot fortsætter “Det er især spændende, at tilbagevendende faktureringssoftware skifter fra et “nice-to-have” til et “must-have”, og bliver missionskritisk for organisationer, der sigter mod at strømline driften. Mange virksomheder indser behovet for at outsource vitale dele af deres forretning for at forblive konkurrencedygtige, effektive og tilpasningsdygtige i et hurtigt skiftende marked. Frisbii er perfekt positioneret til at støtte virksomheder gennem dette skift ved at tilbyde løsninger til abonnementer og betalinger, der giver dem mulighed for at tilpasse sig og trives.”

Van Der Goots ekspertise i at pleje talent og udarbejde datadrevne strategier skal yderligere styrke Frisbii’s kundecentrerede tilgang. Efterhånden som virksomheder i stigende grad erkender behovet for at outsource kritiske dele af deres drift, tilbyder Frisbii en fleksibel, skalerbar platform, der sætter organisationer i stand til at trives på et hurtigt skiftende marked.organizations to thrive in a fast-changing marketplace.

Billwerk+ er nu Frisbii – Læs mere for at finde ud af, hvad det betyder

This post first appeared on Frisbii and is written by Admin

[Frankfurt am Main, 4. september 2024] – Abonnementsstyrings- og betalingsselskabet Frisbii, annoncerer to nye nøglemedlemmer til vores lederteam. Olivia Senneville tiltræder som Chief Financial Officer (CFO), og Shina Sondhi tiltræder som Chief Operating Officer (COO). Begge har de et væld af erfaringer og en fælles passion for vækst i en dynamiske og hurtigt voksende virksomhed.

Gregory Herbert, CEO for Frisbii, byder de to nye velkommen: “Vi er glade for at byde Olivia Senneville velkommen som ny CFO og Shina Sondhi som COO hos Frisbii. Deres omfattende ekspertise og lederskab vil være uvurderlig, når vi fortsætter med at vækste og drive innovation. Det er særligt spændende at have to kvindelige ledere, der slutter sig til vores executive team, hvilket understreger vores dedikation til at samarbejde med exceptionelt talenter og lederskab på tværs af vores organisation. Med Olivia og Shina ombord er vi sikre på at navigere med styrke og vision.”

Olivia Senneville, en dygtig økonomileder med omfattende erfaring på tværs af flere brancher. Hun bringer sin strategiske ekspertise til Frisbii på et afgørende tidspunkt i virksomhedens vækstrejse. Efter at have finpudset sin økonomiske indsigt hos prestigefyldte firmaer som JP Morgan, Kearney og Chanel, tilbragte Olivia de sidste 13 år hos Toluna, hvor hun spillede en afgørende rolle i styringen af virksomhedens finansielle strategi. Hendes dybe forståelse af digitale platforme og markedsdynamik gør hende ideel til at lede Frisbii’s finansielle strategi, efterhånden som virksomheden fortsætter med at skalere.

I en kommentar til sin nye rolle sagde Olivia Senneville, “Frisbii er en meget dynamisk international virksomhed på forkant med et marked i hastig udvikling. Virksomhedens konkurrencedygtige produkter, visionære strategi og fantastiske teams fik dette træk til at føles som et dybtfølt “coup de coeur.” .”

Shina Sondhi bringer en dynamisk og transformativ tilgang til sin rolle som COO. Med en baggrund, der spænder over ledelsesrådgivning hos Deloitte til lederstillinger hos MuleSoft, Salesforce og senest Dataiku, har Shina en dokumenteret track record med at drive operationel ekspertise og fremme samarbejde på tværs af globale teams. Hendes erfaring med at skalere operationer og optimere processer skal yderligere styrke Frisbii’s position som førende inden for abonnementsøkonomien.

Shina Sondhi deler sine synspunkter som nyt medlem af Frisbiis c-level, idet hun siger, “Som Chief Operating Officer er jeg begejstret for udsigten til at optimere, effektivisere og opbygge kundecentrerede operationer. Forbedre strategisk tilpasning og sætte teams i stand til at yde deres bedste. Jeg blev tiltrukket af Frisbii på grund af dets stærke ry som en innovator inden for abonnementsstyring og betalingsløsninger samt dens robuste og fleksible platform, der opfylder kundernes forskellige behov. Virksomhedens engagement i at styrke virksomheder med fleksible og skalerbare løsninger stemmer overens med min passion for at drive operationel ekspertise i hurtigt voksende miljøer.”  

Udnævnelserne af Olivia Senneville og Shina Sondhi markerer et væsentligt skridt i Frisbiis strategiske vision for den næste fase af vores vækst. Begge ledere vil spille afgørende roller i at drive virksomhedens mission om at styrke virksomheder med fleksible, skalerbare løsninger, der imødekommer de skiftende behov i abonnementsøkonomien. 

Oplev Frisbii – og se om vi passer til din virksomhed

This post first appeared on Frisbii and is written by Admin

Med en cart abandonment rate på næsten 80% er europæiske e-handelsvirksomheder altid på udkig efter måder at lede kunderne gladeligt gennem kassen. Men hvad kan du gøre for at optimere oplevelsen?

Ifølge SaleCycle (via Statista) er antallet af forladte indkøbskurve for luksusvarer (87,9 %) og mode (87,8 %) meget højere end for detailhandel (71,2 %), sport og outdoor (70,3 %) eller kosmetik (70,1 %). Men med mere end to tredjedele af kunderne, der forlader deres indkøbskurv, har forhandlere stadig meget at forbedre, når det gælder betalingsoplevelsen.

Faktisk viser konverteringsraterne for europæiske lande ifølge data fra Salesforce (via Statista), at konverteringen samlet set er faldet fra 1. kvartal 2023 til 1. kvartal 2024 og i gennemsnit ligger mellem 2,3 og 0,9 %.

De 6 vigtigste årsager til, at kunderne forlader deres indkøbskurv

Leveringsmuligheder (44 %)

Kunder forventer hurtige og bekvemme leveringsmuligheder. Under alle omstændigheder ønsker de klare leveringsdatoer/estimater, så de kan planlægge deres køb.

Betalingsmuligheder (40 %)

Manglen på en foretrukken (ofte lokal) betalingsmulighed kan medføre, at kunderne straks afbryder deres købsproces.

Manglende klarhed ved kassen (33 %)

UX-forskningsfirmaet Baymard Institute har identificeret, at den gennemsnitlige checkout består af fem trin eller faser og beder kunderne om at udfylde 11 felter i formularen. Ifølge deres forskning forlader kunderne simpelthen indkøbskurven, hvis processen bliver for besværlig.

Problemer relateret til returpolitik (32 %)

Mens forhandlere forsøger at reducere returprocenten, foretrækker kunderne lempelige og generøse returpolitikker og forventer ofte endda, at der ikke er ekstra omkostninger forbundet med returnering.

Sikkerhedsproblemer (29 %)

Kunder frygter ikke kun sikkerhedsproblemer, når betalingsvinduerne ser anderledes ud end butiksmiljøet, de forventer også en højere risiko for svindel, når det drejer sig om internationale onlinebutikker.

Tvunget til at oprette en konto (19 %)

En gæstekonto, der ikke kræver officiel tilmelding og e-mailbekræftelse, betragtes som standardpraksis. Manglen på dette kan let skabe friktion, da registrering af en rigtig kundekonto normalt forstyrrer købsprocessen med ekstra trin.

Baseret på disse årsager til at forlade indkøbskurven har vi gennemgået undersøgelser og studier samt vores egne erfaringer for at give dig 7 bedste praksis til højere konverteringer ved din kasse.

6 tips til at optimere din konverteringsrate ved kassen

1. Reducer antallet af felter i kasseformularen
2. Tilbyd de rigtige betalingsmuligheder
3. Sørg for en sikker og pålidelig betalingsoplevelse
4. Tilbyd gratis leveringsmuligheder
5. Modvirk høje returrater med smarte returpolitikmuligheder
6. Tilbyd en gæstekonto

1. Reducer antallet af felter i betalingsformularen

Baymard Institutet forklarer, at de fleste betalingsprocesser består af 3-5 trin, hvilket ikke har ændret sig meget i de senere år. Men vigtigt for konvertering er den “opfattede betalingsindsats”, som ikke fokuserer på antallet af trin, men snarere på de handlinger, som kunderne skal udføre (f.eks. udfylde formularer).

Hvis et trin indebærer at udfylde 15 felter i formularen, føles det naturligvis meget mere kompliceret, end hvis man kun skulle udfylde 10 felter. Baymard Institutet har faktisk konstateret, at de fleste hjemmesider* ikke har brug for mere end 8 felter i formularen (3 færre end det, der i øjeblikket bruges i de fleste betalingsprocesser). 

Derudover kan formularfelter, der beder om rabatkoder, eller en ekstra formular til en faktureringsadresse skabe forvirring. Nogle kunder vil endda afbryde deres køb for at søge efter rabatkoder (og vender måske aldrig tilbage).

Baymard Institute anbefaler at skjule rabatkoder og faktureringsadresse bag korte links eller udelade dem helt.

2. Tilbyd de rigtige betalingsmuligheder

De foretrukne betalingsmuligheder kan være afgørende for konverteringen ved kassen, og derfor er det vigtigt at vide, hvor du sælger dine produkter, og til hvem du sælger dem.

I nogle lande foretrækker B2B-virksomheder for eksempel stadig at betale via faktura.

Desuden har de fleste amerikanske kunder ingen problemer med at betale alt med kreditkort, mens europæiske kunder foretrækker digitale punge, lokale betalingskort eller andre lokale betalingsmuligheder.

Du kan få et godt overblik over populære europæiske betalingsmetoder her i vores blogartikel.

Hvis du henvender dig til det europæiske marked, skal du også tage højde for, at ikke alle lande har euroen som deres primære valuta, så sørg for at lokalisere dine prisindstillinger, da nogle kunder (11 % ifølge en DHL-undersøgelse,) ellers forlader din webshop.

3. Sørg for en sikker og pålidelig betalingsoplevelse

Tilføj ikke ekstra gebyrer i de senere faser af betalingsprocessen. Gennemsigtige priser er ikke kun den bedste måde at holde kunderne tilfredse på, men det er også et krav i mange europæiske lande.

Selvom nogle forhandlere måske mener, at kunderne er for langt fremme i købsbeslutningen, når de er nået til betalingsfasen, kan det at tilføje overraskende gebyrer så sent uden at have informeret om dem tidligere ødelægge al den tillid, du har opbygget, og medføre, at kunderne straks forlader deres indkøbskurv.

Apropos tillid: Onlinekunder, der køber varer fra andre lande, er utroligt bange for svindel. Din betalingsproces skal derfor være smidig, pålidelig og sikker.

• Vælg en betalingsudbyder, der er certificeret til at operere i Europa.
• Sørg for, at dine betalingsvinduer ser ud og føles som en del af din virksomhed, og informer kunderne om de næste trin (mærkelige og uventede pop-ups eller betalingsvinduer kan opfattes som et forsøg på svindel).
• Sørg for, at alle betalingsformularer er lette at forstå, da fejlmeddelelser under betalingen kan forårsage frustration og mistillid.
• Tilbyd sikre betalingsmuligheder for engangskunder og tilbagevendende kunder.

Frisbii tilbyder en sikker og pålidelig betalingsgateway, der er nem at integrere i dit butiksmiljø. Den tilbyder over 50 engangs- og tilbagevendende betalingsmuligheder med mange europæiske betalingsudbydere, der passer til din markedsstrategi.

Prøv gratis

4. Tilbyd gratis leveringsmuligheder

Ikke alle forhandlere har råd til gratis levering og returnering, og store markedspladser samt billige detailhandlere har skabt kundeadfærd såsom bracketing (f.eks. at bestille mange varer med den hensigt at returnere i det mindste nogle af dem), som i sidste ende skader forhandlerne.

Men gratis levering er en af de vigtigste konverteringsdrivere ved kassen. Det vigtigste er dog, at kunderne ønsker at have valgmuligheder. DHL-undersøgelsen viste, at placering, leveringstid og endda leveringsfirmaet kan have indflydelse på, om kunderne forlader deres indkøbskurv, så det kan være svært for forhandlere at vælge den rigtige kombination af muligheder, men det giver også muligheder.

Gratis levering kan tilbydes på forskellige måder:

• Mange forhandlere fastsætter simpelthen priserne på deres produkter, så de dækker leveringsomkostningerne.
• Andre fastsætter en minimumspris for køb for at belønne kunderne med gratis levering (hvilket potentielt også kan øge omsætningen, men også kan øge bracketing-køb).
• Tilbyd forskellige leveringsmuligheder til forskellige priser (dette hjælper også med at styre forventningerne til leveringshastigheden, da hurtig levering normalt koster mere).
• Tilbyd gratis levering som en fordel ved dit medlemskabsprogram.

Hvis du leverer fra lande uden for EU, skal du huske at tage højde for toldafgifter og hvordan de kan påvirke købsbeslutninger. Nogle virksomheder betaler toldafgifterne for deres kunder, andre tilbyder rabatter for at udligne de ekstra gebyrer.

5. Modvirk høje returprocenter med smarte returpolitikker

En undersøgelse foretaget af medlemsorganisationen ICSC viste, at onlinekunder er tre gange mere tilbøjelige til at returnere varer end kunder i fysiske butikker (tallet er endnu højere, når det gælder tøj).

Kunderne forventer dog lempelige returmuligheder (og gratis returnering). Det er derfor en balancegang at sikre, at returpolitikkerne ikke misbruges, samtidig med at man øger konverteringen.

Nogle mulige løsninger, vi vil foreslå:

• Opret returvinduer for gratis returnering
• Hvis du også har fysiske butikker, kan du tilbyde kunderne mulighed for at returnere varer i dine butikker (ifølge PayPal-virksomheden Happy Returns) foretrækker kunderne faktisk denne mulighed)
• Kombiner ovenstående forslag for at tilbyde flere muligheder, da kunderne elsker at have valgmuligheder

6. Tilbyd en gæstekonto

Ifølge en analyse af 50 førende onlinebutikker foretaget af Makingcentsaddup (via retailtechnologyreview.com) tilbyder kun 48 % muligheden for at betale som gæst i stedet for at oprette en fuld kundekonto.

Af disse 48 % sikrer kun 32 %, at kunderne er klar over denne mulighed, mens 16 % har tendens til at skjule den i tekstlinks, ikke mærke den korrekt eller placere den under kundekonto-muligheden.

Selvom registrerede kunder kan give mere indsigt og muligvis flere muligheder for et langsigtet indtægtsforhold, antyder Baymard Institutet, at det at manipulere eller endda tvinge kunder til at oprette en kundekonto, når det drejer sig om et engangskøb, faktisk mindsker konverteringsraten, da en fuld registrering

• indebærer mange flere trin,
• forstyrrer den egentlige betalingsproces
• og tvinger kunderne til at give flere oplysninger.

En god løsning ville være at kombinere gæstekontoen med muligheden for at omdanne den til en kundekonto efter købet. På den måde afbryder du ikke betalingsprocessen og risikerer ikke, at kunderne forlader deres indkøbskurv.

Boozt, en af vores kunder, opdagede faktisk, at deres klubmedlemskabsrate steg, efter at de fjernede tilmeldingsmulighederne fra deres betalingsproces. Dette fjernede friktionen fra betalingsprocessen og satte fokus på medlemskabsprogrammet, hvor kunderne kunne koncentrere sig fuldt ud om det og ikke var optaget af en købsbeslutning.

Du har stadig masser af muligheder for at præsentere dine medlemskabsprogrammer eller kundekontoregistrering på bekræftelsessiden eller i opfølgende e-mails.

Start din konverteringsoptimering af betalingsprocessen i dag, og test Frisbii-betalingsgatewayen gratis for at se, hvor nemt det er at opsætte, integrere og bruge. Vi tilbyder forskellige betalingsvinduesmuligheder, sprog- og valutavariationer samt over 50 tilbagevendende og ikke-tilbagevendende betalingsmetoder med fokus på det europæiske marked.

Test vores løsning gratis, og tilmeld dig i dag (ingen kreditkort kræves for registrering)

This post first appeared on Frisbii and is written by Juliane Waack